Настоящите условия се отнасят за услугите, предоставяни чрез EPO.bg от ИНФОКОЛ ООД / INFOCALL OOD, наричано по-долу „Доставчик“.
EPO.bg предоставя електронна услуга за създаване, управление и съхранение на електронно професионално портфолио. Услугата се предоставя онлайн и не включва доставка на физическа стока.
Клиентът може да се откаже от заявена услуга преди извършване на плащането без дължима такса или неустойка.
След успешно плащане и активиране на услугата клиентът може да изпрати искане за отказ на посочения в EPO.bg електронен адрес за контакт.
Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той може да упражни законовото си право на отказ в предвидения от закона срок, освен в случаите, в които това право е изключено или е погасено вследствие на започнало или изцяло изпълнено предоставяне на цифровата услуга при наличие на изискуемото от закона изрично съгласие на клиента.
При заявено незабавно активиране на услугата клиентът изрично се съгласява предоставянето ѝ да започне непосредствено след успешно плащане.
Отказът може да бъде заявен по електронна поща, като клиентът посочи името си, електронния адрес, използван при регистрацията, и номера на поръчката или плащането.
За отказ не се начислява отделна неустойка. Когато съгласно приложимото законодателство е дължима сума за вече предоставена част от услугата, тя може да бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Услугите на EPO.bg са изцяло електронни и не включват продажба или доставка на физически стоки.
Поради това физическо връщане на стока, опаковка, куриерски услуги или разходи за обратна доставка не са приложими.
При прекратяване или отказ от електронната услуга се прилагат условията за отказ и възстановяване на суми, описани в настоящата политика.
ИНФОКОЛ ООД възстановява изцяло или частично заплатена сума в случаите, когато:
плащането е извършено повече от веднъж поради техническа или друга грешка;
платена услуга не може да бъде активирана или предоставена по причина, за която отговаря Доставчикът;
клиентът валидно е упражнил право на отказ съгласно приложимото законодателство;
бъде установена друга основателна причина за възстановяване след разглеждане на искането на клиента.
При невъзможност за предоставяне на заявената услуга клиентът може да получи предложение за алтернативна услуга. Клиентът не е длъжен да приеме предложението. При отказ от предложената алтернатива сумата за непредоставената услуга се възстановява.
Възстановяването се извършва по начина, по който е извършено първоначалното плащане, включително по същата банкова карта, когато плащането е направено с карта, освен когато законът или използваният платежен метод изисква друго.
При одобрено възстановяване Доставчикът предприема действия за възстановяване на сумата в срок до 14 дни. Срокът, в който сумата реално се отразява по сметката на клиента, може да зависи и от обслужващата банка или картовата организация.
При частично използвана услуга размерът на възстановяването се определя съобразно приложимото законодателство и реално предоставената част от услугата.
Ако по технически или други причини ИНФОКОЛ ООД не може да предостави закупената услуга, може да предложи на клиента друга услуга с еквивалентни или по-добри характеристики.
Замяната се извършва само със съгласието на клиента.
Ако клиентът не приеме предложената замяна, заплатената сума за непредоставената услуга се възстановява.
При проблем с активирането на услугата, грешно или дублирано плащане, технически проблем или друго несъответствие клиентът може да се свърже с ИНФОКОЛ ООД чрез публикуваните на EPO.bg данни за контакт.
За по-бърза обработка е препоръчително да бъдат посочени:
име на клиента;
електронен адрес на профила;
номер на поръчката;
дата и сума на плащането;
кратко описание на проблема.
След проверка клиентът ще бъде информиран за резултата и когато е приложимо – за размера и начина на възстановяване на сумата.
Търговец: ИНФОКОЛ ООД / INFOCALL OOD
Интернет адрес: https://epo.bg
Адрес: гр. София, ж.к. Дианабад, бл. 48-49, вх. В, офис 102
Телефон: +359 879 680 579
E-mail: invoice@infocall.bg
Настоящата политика е част от условията за използване на EPO.bg.